Trocas e Devoluções

A Vitae Cerealista garante a venda de produtos de qualidade e boa procedência aos nossos clientes. Caso seja detectada qualquer anormalidade, por favor nos comunique o quanto antes que retornaremos o mais breve possível. Abaixo os procedimentos em caso de problemas.

Compras pelo Site

Caso seu problema esteja relacionado a alguma compra realizada através do nosso site, WhatsApp ou Instagram, solicitamos que entre em contato através do endereço de e-mail: ‘contato@vitaecerealista.com.br’.

Nosso compromisso é atende-lo da melhor maneira possível.

Houve problema com algum produto?

Solicitamos aos nossos clientes que confiram os produtos recebidos e, caso haja divergência (de quantidade ou qualidade), entre em contato conosco o mais breve possível, com prazo máximo de até 7 dias corridos da data de recebimento. Nosso time fará análise do problema e, se confirmado, faremos o ressarcimento ou será gerado um cupom de desconto.

É importante ressaltar que alimentos podem sofrer mudanças de aspecto/forma devido a diferenças entre as safras e/ou lotes.

Sempre que houver um problema relacionado ao produto, solicitamos que não seja descartado – será feita a coleta do produto para validar o problema de qualidade.

Desistiu da Compra?

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento para desistir da compra, porém é necessário que você formalize seu pedido por e-mail através do endereço ‘contato@vitaecerealista.com.br’. Pedimos que aguarde nosso contato para que possamos proceder com a devolução. É importante ressaltar que os produtos não podem ter suas embalagens violadas e devem estar em bom estado.

Confirmada a desistência e recebido de volta o(s) produto(s), daremos sequência no estorno da compra realizada. O prazo para o crédito em fatura dependerá da operadora do cartão de crédito. Para compras realizadas em dinheiro com pagamento na entrega, o cliente poderá optar por um cupom de desconto ou transferência do valor para conta indicada pelo titular com prazo de até 30 dias.

A Vitae Cerealista garante a venda de produtos de qualidade e boa procedência aos nossos clientes. Caso seja detectada qualquer anormalidade, por favor nos comunique o quanto antes que retornaremos o mais breve possível. Abaixo os procedimentos em caso de problemas.